Frisch

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie hoch ist der Öl Anteil?

Unsere Parfums bestehen aus bis zu 40 % Duftöl und bieten dadurch eine außergewöhnlich intensive Duftentfaltung sowie eine besonders lange Haltbarkeit.

Wie lange beträgt die voraussichtliche Versandzeit?

1) Bearbeitungszeit (1–3 Werktage)

Nach Eingang deiner Bestellung prüfen wir sie sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Anschließend wird sie verpackt und für den Versand vorbereitet.

2) Versand & Lieferung (2–3 Werktage)

Sobald deine Bestellung freigegeben ist, übergeben wir sie direkt an unseren Versanddienstleister. Du erhältst dann per E-Mail deine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Wie gehe ich bei einer beschädigten Lieferung vor?

Bitte wende dich sofort an unser Support-Team, falls deine Lieferung beschädigt bei dir angekommen ist. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Um deine Bestellung zurückzusenden, registriere deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Retourenportal. Hier geht’s zum Retourenportal.

Bitte beachte unsere Rücksendebedingungen:

Die Düfte müssen ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein. Die Verpackung darf keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.

Wir prüfen jede Retoure sorgfältig. Sollte erkennbar sein, dass der Duft bereits benutzt wurde oder Flüssigkeit fehlt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, gib bitte deine Bestellnummer zusammen mit deinen Absenderdaten an.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Rücksendegebühr von 4,99 €, die automatisch von deiner Erstattung abgezogen wird.

Warum sieht meine Flasche anders aus als auf den Produktbildern?

Da wir uns aktuell im Aufbau unserer Lieferkette befinden und unsere Produktion fortlaufend optimieren, kann es vorübergehend zu Abweichungen bei Flakon- oder Verpackungsdesign kommen. Die Qualität und der Inhalt bleiben selbstverständlich immer gleich. Sobald unsere finalen Lieferanten feststehen, werden die Flakons entsprechend aktualisiert.

IMENTO 03 Pure vision